リアルでの展示会ではなく、Web上での開催を意味するオンライン展示会。バーチャル展示会やWeb展示会とも呼ばれ、新型コロナウイルスの流行を背景に開催を検討する企業が増えています。この記事では、そもそもオンライン展示会でできることをはじめ、具体的な開催方法、意識したいポイントをご紹介いたします。

オンライン展示会は企画（コンセプト）が肝

オンライン展示会は、展示会開催企業が主催する場合と出展者である企業が自社で開催する２パターンがあります。
いずれも開催において重要となるのは企画（コンセプト）です。
展示会を開催する目的やテーマを決めた上で、具体的な開催方法、開催期間、使用するツール、紹介する商品の選定、タイムテーブルといった企画骨子をしっかり作っていきましょう。あわせて、リードの獲得方法、最終的な成果（コンバージョン）といった点も決定しておくとベストです。

オンライン展示会でできること

それでは、オンライン展示会ではどのようなことができるのでしょうか？開催パターンをご紹介いたします。

・製品紹介…製品やサービス紹介を目的とした展示会。360度で製品を見ることができるバーチャル展示会や商品の説明書をダウンロードできるものも
・セミナー…ライブ配信や録画によるオンデマンド配信のセミナー。注力商品やサービスについて語る手法が一般的で、BtoBにおいては業界著名人を招き、自社製品やサービスについて語ってもらうと効果アップが期待できる
・オンライン商談会…その名の通り、Web上で商談を行う展示会。来場者同士がチャットを利用できるものも
・顧客データの取得…オンライン展示会は自社のイベントや製品・サービスに興味を持つ見込み顧客となる来場者データの取得が容易。イベント参加フォーマットやイベント終了後のアンケート調査等で、来場者の企業名や氏名、連絡先等を取得しセールスに活用できる
・資料配布…展示会開催後に自社製品（サービス）に関するPRパンフレットや営業資料を配布することもできる。セミナー内容にプラスアルファで自社についての理解を深めてもらうことが可能

オンライン展示会の開催方法

続いて、オンライン展示会の具体的な開催方法をご紹介しましょう。

1）企画…どのような顧客に対して何の情報を届けたいのか？という観点で、展示会を開催する目的やテーマ、コンテンツを決定していきましょう。Web上での開催においては、展示会ツールの選定が必要です。展示会の中で、セミナーを配信する場合はあらかじめ録画したものを配信するオンデマンド配信やライブ配信といった配信方法を決定しましょう。オンデマンド配信の場合、来場者は24時間いつでも視聴可能です。開催期間をいつからいつまでにするのかといったことも決めておきましょう。

2）集客…顧客群を既存顧客と新規顧客という2つの大分類に分け、それぞれの顧客に対してどのようにアプローチするのかを考えましょう。
例）既存顧客：メルマガ配信、電話による告知
　　新規顧客：自社ホームページ、TwitterやFacebookといったSNS上での告知
　　　　　　　Web広告などでの告知、見込み顧客に対する案内状の送付

3）準備…展示会で使用する紹介資料などのコンテンツ作成、セミナーやライブ配信も行う場合は配信のリハーサル、必要に応じてチャットシステムや、待機時間に使用するBGMなど、準備する資料が多くあります。開催の１ヶ月程前からホームページやSNS上で告知を行い参加者を募集する、ティザーサイトなどでイベントの開催内容を順次告知するなど、段階に応じて集客準備を行いましょう。オンライン展示会の特性を活かして期間を短期間に絞らず、３ヶ月ほどWEB上で開催するといったことも検討すると良いでしょう。
また、Web上でのコミュニケーションは受動的になりがちです。来場者が能動的に参加できる方法や見せ方等に工夫を凝らすよう心がけましょう。

4）開催…開催期間は、イベントの特性に応じて数日間〜数ヶ月間とさまざまです。開催する目的やテーマに合わせて開催期間・方法を選定しましょう。セミナー配信などをライブで行う場合は、司会・進行を務めるファシリテーター役を用意しておくとスムーズです。

5）ナーチャリング…オンライン展示会は開催して終了ではありません。来場者に対するアフターフォローや継続的なコミュニケーションによって、目的とするコンバージョンが達成できるのです。ぜひ心得ておきましょう。

ポイントは人を動かす企画と運営

先にも述べた通り、Web上のコミュニケーションはどうしても受動的になりがちです。来場者を飽きさせない企画設計をはじめ、スムーズな運営、アフターフォローも重要だと心得ておきましょう。